Retours et remboursements 

Notre politique de retour stipule qu'après réception d'un article commandé sur www.nutritask.it, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange. Vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.

Comment effectuer un retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et doit être dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@nutritask.it, en indiquant dans l'objet le code de la commande effectuée (il se trouve dans l'e-mail de confirmation de commande reçu après l'achat). La communication de rétractation devra spécifier la volonté de se rétracter de l'achat (il n'est pas nécessaire d'en spécifier les motifs) et le ou les produits pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, en indiquant le numéro de commande de l'achat.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Le ou les produits, intacts et dans leur emballage d'origine, doivent être expédiés au siège logistique suivant :

VIA ORTIGARA, 6
20025 - LEGNANO (MI)

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@nutritask.it.

Conditions de retour

Pour pouvoir exercer le droit de rétractation, les produits faisant l'objet de la demande de retour doivent être restitués intacts, non endommagés, abîmés ou salis et emballés dans leur emballage d'origine, complets avec les accessoires et les manuels éventuels, sans aucune pièce manquante, dans les 14 jours suivant la date à laquelle l'acheteur a communiqué l'exercice de son droit de rétractation.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de défauts ou de dommages ou si vous avez reçu le mauvais article. De cette façon, nous pourrons évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Modalités de remboursement

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, dans les 14 jours ouvrables, vous recevrez automatiquement le remboursement via le mode de paiement original, à l'exclusion des frais de livraison. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge de l'acheteur. Il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit ne traite et rende visible le remboursement.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à l'adresse info@nutritask.it